Termes i condicions

1. COM COMPRAR?

Fer una compra a RamstockSalt és molt senzill. Només has de seguir els següents passos:

• Des de l’apartat “Botiga” podràs accedir als nostres productes. Un cop a dins d’un d’ells selecciona talla i colors, si es dona el cas, i afegeix a la cistella. Si desitges personalitzar el producte i fer un disseny propi accedeix clicant al botó “Fes el teu disseny”. Accediràs a la pagina de dissenyador del producte. Personalitza el producte com vulguis i en acabat, selecciona talla i colors, si es dona el cas i afegeix a la cistella.
• A continuació podràs triar entre visualitzar la cistella, finalitzar la compra o seguir navegant pel nostre web.
• Al clicar al finalitzar la compra s’iniciarà el procés de compra. Introdueix totes les dades que se sol·liciten, adreça d’enviament i facturació i assegura’t que són correctes.
• Selecciona el mètode de pagament: Targeta o transferència bancària.
• Confirma la comanda i procedeix al pagament.
• Rebràs un e-mail confirmant la teva comanda.

En quins països es pot comprar en línia?

• Actualment només pots fer la teva compra a Espanya.

Com puc assegurar-me d’haver realitzat bé la meva compra?

• Un cop feta la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si no arriba a la teva safata d’entrada, contacta amb nosaltres a l’email info@ramstocksalt.com o al telèfon d’atenció al client: 696 81 59 81.

Puc eliminar algun article de la meva comanda?

• Sí. Des de la cistella de compra podràs eliminar els productes que no vulguis sempre que no hagis tramitat ja la comanda.

2. FORMES DE PAGAMENT

Quina forma de pagament puc utilitzar per realitzar la meva compra?

• Disposem dels següents mitjans de pagament: Visa, Mastercard i per transferència bancària.

Per quina raó pot ser rebutjada la meva targeta de crèdit? La teva targeta pot ser rebutjada per una de les següents raons:

• La targeta pot estar caducada. Comprova que la teva targeta no excedeixi la data de validesa.
• Potser hagi arribat al límit de la targeta. Consulta amb el teu banc que la targeta no hagi superat l’import permès per efectuar compres.
• Potser alguna dada introduït estigui incorrecte. Comprova que hagis omplert correctament tots els camps necessaris.

És segur utilitzar la meva targeta de crèdit a la web?

• Sí, les dades es transmeten de forma encriptada SSL. El sistema de pagament es realitzarà a través de la passarel·la de pagament segur.

3. ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

Enviaments

Enviament a domicili: Et podem enviar els productes a casa, sempre i quan l’enviament sigui a qualsevol punt a de la península ibèrica. Utilitzem l’enviament estàndard (3-5 dies) i té un cost de 5€ .

Recollida al nostre local: Aquesta opció és gratuïta. Quan el producte estigui llest, t’avisarem perquè ho passis a recollir i de pas, ens saludarem ; )

Devolucions

Productes originals

Si per algun motiu es vol retornar els productes adquirits, es podrà retornar el producte sempre i quan:

• El producte ha de trobar-se en el estat original i no haver-se usat més enllà de la simple comprovació del bon estat del mateix.
• Si es fa en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte.
• En el cas que el motiu de la devolució sigui simplement que no agrada el producte o es vol canviar la talla o color, el client s’haurà de fer càrrec de les despeses d’enviament de la devolució.
• Si pel contrari, el motiu de la devolució és que ens hem equivocat nosaltres enviant-te una peça incorrecta, o la mateixa presenta algun defecte d’origen o tara, ens responsabilitzarem del 100% de les despeses de canvi i / o devolució, incloent la despesa d’enviament de recollir i enviar una nova peça.

Productes personalitzats

En el cas que hagis adquirit un producte personalitzat mitjançant el nostre dissenyador en línia, o enviánt-nos els teus dissenys o especificacions, no s’admetran devolucions a excepció que els productes presentin algun defecte de fabricació o error per part nostra.