Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Resolem els dubtes més habituals sobre personalització, compra, enviament, recollida i devolucions.

Personalització

És clar! Si desitges personalitzar un producte i fer un disseny propi accedeix a qualsevol producte i després clica al botó “Fes el teu disseny”. Accediràs a la pàgina de dissenyador del producte.

Quan estiguis editant les opcions de disseny d’un producte podràs fer clic a la botonera de l’esquerra per afegir text, afegir dissenys preestablerts o afegir una o vàries imatges pròpies.

Sí. Hi ha un petit increment en funció del que facis que s’afegirà al preu del producte.

  • Afegir text: +3,00 €
  • Afegir imatge pròpia: +3,50 €
  • Afegir disseny preestablert: +4,00 €

No et preocupis per la tècnica utilitzada, sempre buscarem la millor opció. Som especialistes en estampació.

Utilitzem diferents tècniques d’estampació sobre qualsevol suport i material aconseguint sempre resultats d’alta qualitat. Si cal aclarir alguna cosa, parlarem amb tu.

Procés de compra

Des de l’apartat “Botiga” podràs accedir als nostres productes. Un cop a dins d’un d’ells selecciona talla i colors, si es dona el cas, i afegeix a la cistella.

Si desitges personalitzar el producte i fer un disseny propi, accedeix clicant al botó “Fes el teu disseny”. Personalitza el producte com vulguis i, en acabat, selecciona talla i colors si es dona el cas i afegeix a la cistella.

A continuació podràs triar entre visualitzar la cistella, finalitzar la compra o seguir navegant pel web. Al clicar a finalitzar la compra s’iniciarà el procés de compra. Introdueix totes les dades, adreça d’enviament i facturació, selecciona el mètode de pagament, confirma la comanda i procedeix al pagament. Rebràs un e-mail confirmant la comanda.

Pots pagar per transferència bancària o amb targeta de crèdit, que és l’opció més ràpida.

Si selecciones pagar amb targeta, automàticament se t’enviarà a la passarel·la de pagament del banc de manera segura. Nosaltres no guardem ni tenim accés a les dades de la targeta.

Un cop feta la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si no arriba a la teva safata d’entrada, contacta amb nosaltres a info@ramstocksalt.com o al telèfon d’atenció al client: 696 81 59 81.

Sí. Des de la cistella de compra podràs eliminar els productes que no vulguis sempre que no hagis tramitat ja la comanda.

Enviament o recollida

Et podem enviar els productes a casa, sempre que l’enviament sigui a qualsevol punt de la península ibèrica.

Utilitzem l’enviament estàndard de 3 a 5 dies i té un cost de 5 €.

Aquesta opció és gratuïta. Quan el producte estigui llest, t’avisarem perquè el passis a recollir.

La Cooperativa del Veïnat
c/ Major, 78
17190 Salt, Girona
Tel: 972 23 43 36

Horari:
De dilluns a dissabte
9.00 h a 13.30 h / 17.00 h a 20.00 h

Devolucions

Si per algun motiu es vol retornar els productes adquirits, es podrà retornar el producte sempre que:

  • El producte es trobi en estat original i no s’hagi usat més enllà de la simple comprovació del bon estat.
  • Es faci en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte.

Si el motiu de la devolució és simplement que no agrada el producte o es vol canviar la talla o color, el client s’haurà de fer càrrec de les despeses d’enviament de la devolució.

Si el motiu és un error nostre, una peça incorrecta o un defecte d’origen, ens responsabilitzarem del 100% de les despeses de canvi i/o devolució, incloent la recollida i l’enviament d’una nova peça.

En el cas que hagis adquirit un producte personalitzat mitjançant el nostre dissenyador en línia, o enviant-nos els teus dissenys o especificacions, no s’admetran devolucions excepte si els productes presenten algun defecte de fabricació o error per part nostra.